הסרט עוקב אחר הנסיכה היפהפייה ג'יזל (איימי אדמס) הנחטפת מעולמה הקסום על ידי מלכה מרושעת (סוזאן סרנדון). ג'יזל מוצאת את עצמה מועברת הישר אל רחובות מנהטן הרועשים. בניו יורק הקשוחה, היא מתגעגעת לעולם הקודם והרומנטי אותו נאלצה לעזוב, ובמיוחד אל אהובה הנסיך (ג'יימס מרסדן) שמגיע אף הוא מעולם האגדה אל עולם המציאות הניו יורקי, כדי להציל את אהובתו.